Un aéroport est une grande structure où opèrent une vingtaine de métiers différents. Certains sont très connus, d’autres non.
Un regard plus rapproché est nécessaire pour connaître ces métiers discrets, mais essentiels pour le bon fonctionnement de l’aéroport. Nous vous invitons à découvrir les métiers peu connus de l’aéroport.
Les métiers commerciaux peu connus dans les aéroports
Les métiers d’agent de vente et d’agent d’escale sont parmi les fonctions commerciales les moins connues en aéroport.
Les missions des agents commerciaux
Un agent commercial assure l’accueil des clients et tous les enregistrements des passagers. Il s’occupe de la vente des billets, raison pour laquelle on l’appelle aussi agent de vente. En outre, il procède également à la réservation des voitures ou des hôtels sur le lieu d’arrivée.
Un agent d’escale informe les clients des éventuels incidents ou retards. Il s’occupe aussi des enfants voyageant seuls, des personnes âgées ou en situation de handicap. Pour devenir un agent d’escale, il est nécessaire de suivre une formation APMR, comme celle que propose le centre de formation aéroportuaire SH Training.
Les compétences nécessaires pour devenir agent commercial en aéroport
Pour devenir agent commercial, un centre de formation vous apprend à avoir le sens de la communication, le sang-froid, la maîtrise de soi et les aptitudes commerciales requises.
Formations nécessaires
Pour ces métiers, des formations en BTS tourisme et en BUT technique de commercialisation sont conseillées. Néanmoins une formation professionnelle dans une école spécialisée peut être envisagée.
Les métiers affectés à la sécurité de l’aéroport
Les métiers d’agent de sûreté et de déclarant en douane sont peu connus pourtant, leurs rôles au sein de l’aéroport sont importants.
Missions de l’agent de sûreté et du déclarant en douanes
Pendant la formation agent de sûreté aéroportuaire, on apprend aux agents de sûreté à contrôler et à surveiller les passagers avec la Police au Frontière. Ils fouillent les bagages et protègent les pistes contre les intrusions en délimitant des périmètres de sûreté.
Les déclarants en douane s’assurent que toutes les marchandises embarquées ou débarquées sont conformes aux lois en vigueur dans le pays.
Compétences requises
Pour l’agent de sûreté : vigilance, capacités de concentration parfaites, connaissances pointues en matière de sécurité et de législation aéroportuaires.
Pour le déclarant aux douanes : rigueur, organisation, diplomatie, être à l’aise avec les outils informatiques, notion d’anglais.
Les formations nécessaires
Une formation interne dans un centre spécialisé permet aux futurs agents de sûreté de s’adapter aux conditions du milieu aéroportuaire.
Tout diplôme est un plus, mais n’est pas obligatoire.
Quels sont les métiers opérationnels dans l’aéroport ?
À part les métiers en contact direct avec les passagers, certains employés dans les aéroports réalisent des travaux de l’ombre, ce sont les moins connus d’entre tous.
Les agents de piste et les bagagistes
En général, les agents de piste guident les avions au point d’embarquement. Ils s’associent avec les bagagistes et les conducteurs d’engins qui ont pour mission d’aider à charger et décharger les bagages des passagers. Il est important de savoir que la formation d’agent de piste est prodiguée par l’aéroport ou par une société sous-traitante. Un niveau CAP et un casier judiciaire vierge permet d’accéder à ces postes.
Les agents de trafic
On a besoin des agents de trafic pour superviser le guidage et le dégivrage de l’avion, pour conduire de la passerelle et pour accompagner l’avion lorsqu’il est en mouvement. Ce sont eux qui ressoudent les problèmes techniques et humains des équipages et passagers. Pour accéder à ce poste, il est nécessaire de suivre une formation d’agent de trafic aéroportuaire.
Les agents d’opération
Pour que les opérations au sol se coordonnent, on fait appel à des agents d’opérations. Ils planifient le vol et communiquent le plan de vol et toutes les données techniques à l’équipage.
Les aiguilleurs du ciel
Les aiguilleurs du ciel guident les avions en l’air et au sol en respectant les règles de sécurité relatives au trafic aérien. Pour accéder à ce métier, il est nécessaire de suivre une formation de trafic aérien.
Les agents d’entretien
Il est important de préciser que l’agent d’entretien avion est aussi un métier opérationnel et pour accéder à cette fonction, il faut suivre la formation nettoyage avion et les formations métiers aéroportuaires en général.
Tous ces métiers sont donc essentiels dans un aéroport. Accessibles à tous, vous pouvez vous former à ces métiers si vous souhaitez intégrer des métiers dans l’aéroportuaire.